Veikkaus Tilin sulkeminen

Pelaaminen on tarkoitettu viihteeksi, mutta joskus tulee hetki, jolloin oma pelisuhteesi kaipaa taukoa tai selkeää lopetusta. Olemme tehneet tilin sulkemisesta mahdollisimman helppoa, eikä sinun tarvitse perustella sen käyttöä kenellekään. Riittää, että kirjaudut omalle tilillesi ja valitset haluamasi vaihtoehdon tilin hallinnasta.

Tällä sivulla käymme läpi käytännön vaihtoehdot: lyhyt pelitauko, pidempi rajoitus ja pysyvä sulkeminen, sekä sen, miten saldon nosto ja mahdollinen paluu pelaamisen pariin hoituvat kussakin tilanteessa. Voit lukea lisää myös sivulta Pelaamisen hallinta, jossa käsittelemme rajojen asettamista ilman koko tilin sulkemista.

Pelitauko on väliaikainen ratkaisu. Kun asetat tilillesi tauon, esimerkiksi viikoksi, kuukaudeksi tai puoleksi vuodeksi, et pysty kirjautumaan tai pelaamaan tauon aikana lainkaan. Tauon tarkoitus on antaa sinulle hengähdystaukoa ilman, että joudut tekemään lopullista päätöstä. Kun asettamasi ajanjakso päättyy, avaamme tilisi automaattisesti uudelleen, jollet ole erikseen pidentänyt taukoa tai päättänyt sulkea tiliä pysyvästi.

Käytännön toimenpide on yksinkertainen. Kirjaudu tilillesi, siirry tilin asetuksiin ja etsi kohta, joka koskee pelaamisen rajoittamista tai tilin sulkemista. Valitse haluamasi vaihtoehto: määräaikainen tauko tietylle ajalle tai pysyvä sulkeminen. Pyydämme yleensä vahvistuksen, jotta et sulje tiliäsi vahingossa yhdellä klikkauksella.

Ennen sulkemisen vahvistamista kannattaa tarkistaa, onko tilillä käytettävissä olevaa saldoa. Saldon nosto omalle pankkitilillesi onnistuu tavallisesti normaalin nostoprosessin kautta, ja se kannattaa tehdä ennen sulkemista, vaikka pelitauon aikana saldosi säilyykin tilillä turvassa eikä katoa mihinkään. Pysyvässä sulkemisessa saldon nostaminen etukäteen on suositeltavaa, jotta rahasi eivät jää odottamaan mahdollista myöhempää yhteydenottoa.

Jos kirjautumisessa tai sulkemisen tekemisessä on ongelmia, esimerkiksi unohtunut salasana estää pääsyn tilillesi, ota yhteyttä Veikkaus Asiakaspalveluun, joka auttaa sinua tunnistautumisessa ja tilin hallinnassa.

Tilin sulkeminen ei poista tilillä olevaa rahasaldoa, vaan säilytämme sen tilillä sellaisenaan riippumatta siitä, onko kyseessä lyhyt tauko vai pysyvä sulkeminen. Halutessasi voit nostaa saldon omalle pankkitilillesi joko ennen sulkemista tai jälkikäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tilisi on jo suljettu etkä pääse kirjautumaan sisään.

Mahdolliset kampanjaan liittyvät edut tai vapaakierrokset saattavat raueta sulkemisen yhteydessä, sillä sidomme ne tyypillisesti määräaikaan ja aktiiviseen tiliin. Tämä kannattaa pitää mielessä, jos harkitset sulkemista juuri jonkin kampanjan aikana. Lisätietoa erilaisista eduista löydät sivulta Edut ja arvonnat.

Sallimme rahapelaamisen aina vain 18 vuotta täyttäneille, ja palvelumme on tarkoitettu heille. Tilin sulkeminen ei vaikuta tähän ikärajaan millään tavalla, vaan se koskee kaikkia tilinhaltijoita samalla tavalla iästä riippumatta, kunhan käyttäjä täyttää alkuperäisen ikävaatimuksen.

Lyhyen pelitauon jälkeen avaamme tilisi automaattisesti, etkä tarvitse erillisiä toimenpiteitä. Sen sijaan pysyvästi suljetun tilin avaaminen edellyttää tavallisesti yhteydenottoa asiakaspalveluumme ja mahdollista harkinta-aikaa. Emme tarkoita tätä hankaloittamaan asiointia turhaan, vaan suojaamaan sinua nopealta päätökseltä uudelleen ilman, että alkuperäinen syy sulkemiselle on käyty läpi.

Jos tilisi sulkemisen taustalla on ollut huoli omasta pelaamisestasi, kannattaa ennen uudelleenavaamista pysähtyä miettimään, onko tilanteesi muuttunut. Tarjoamamme tuki ja keskusteluapu löytyvät koottuna sivulta Apua peliongelmaan, ja voit olla niihin yhteydessä riippumatta siitä, onko oma tilisi auki vai kiinni.

On myös täysin sallittua pitää tilisi suljettuna pysyvästi ilman aikomusta avata sitä koskaan uudelleen. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse aktivoida tiliä mitenkään, ja se pysyy suljettuna ilman lisätoimenpiteitä.

Tilin sulkeminen ei ole ainoa keino hallita pelaamista. Voit myös asettaa erilaisia rajoja, kuten talletusrajoja, tappiorajoja tai pelaamiseen käytettävän ajan rajoja, ilman että suljet koko tilin. Tämä sopii tilanteisiin, joissa haluat jatkaa pelaamista mutta kevyemmin ja hallitummin.

Löydät rajojen asettamisen samasta tilin hallinnan valikosta kuin sulkemisenkin, ja voit säätää niitä joustavasti oman tarpeesi mukaan. Lisätietoa erilaisista rajoista ja niiden käytöstä löydät sivulta Pelaamisen hallinta, joka täydentää tätä sivua hyvin.

Monelle riittää lievempi rajoitus, mutta jos huomaat, ettei pelkkä rajoittaminen riitä vaan pelaaminen jatkuu haitallisena, pysyvä sulkeminen on usein selkeämpi ja turvallisempi ratkaisu.

Jos jokin sulkemiseen tai rajoituksiin liittyvä asia jää epäselväksi, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme. Neuvomme sinua tilisi tilanteen mukaan ja autamme esimerkiksi silloin, kun kirjautuminen ei onnistu tai kun haluat varmistaa, että saldon nosto on mennyt perille. Yhteystiedot ja eri yhteydenottotavat löydät sivulta Veikkaus Asiakaspalvelu.

On myös hyvä muistaa, että tilin sulkeminen ja pelaamisen hallinta liittyvät laajempaan kokonaisuuteen vastuullisesta pelaamisesta. Aiheesta yleisemmin voit lukea sivulta Vastuullisuus, jossa käsittelemme pelaamisen merkitystä osana arkea ja sitä, miten pidämme huolen siitä, että pelaaminen pysyy viihteenä.

Lopuksi kannattaa muistaa, ettei tilin sulkeminen ole merkki epäonnistumisesta, vaan yksi työkalu muiden joukossa. Sen käyttäminen ajoissa voi säästää sekä rahaa että vaivaa, ja mahdollisuus palata pelaamisen pariin myöhemmin säilyy aina, jos tilanteesi niin sallii.