Veikkaus Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely on olennainen osa toimintaamme, sillä tilin avaaminen, maksujen käsittely ja asiakaspalvelu edellyttävät tiettyjen tietojen keräämistä ja säilyttämistä. Tämän Veikkaus Tietosuoja sivun tarkoitus on kertoa selkeästi, mitä tietoja keräämme ja miksi, sekä miten voit käyttää omia oikeuksiasi rekisteröitynä.

Tietosuoja liittyy läheisesti myös evästeiden käyttöön, josta voit lukea tarkemmin sivulta Evästeet. Käyttöehtoihin liittyvät yleisemmät kysymykset löydät puolestaan sivulta Käyttöehdot, jossa avaamme tilin käyttöön ja sopimussuhteeseen liittyviä ehtoja tarkemmin.

Sovellamme tietosuojakäytäntöjämme kaikkiin käyttäjiimme samalla tavalla, ja koska palvelumme on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille, myös iän varmistaminen on osa tietojen käsittelyä rekisteröitymisen yhteydessä.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa karkeasti muutamaan ryhmään. Ensinnäkin keräämme perustiedot, kuten nimen, syntymäajan, osoitteen ja yhteystiedot, joita tarvitsemme tilin avaamiseen ja käyttäjän tunnistamiseen. Näitä tietoja tarvitsemme myös sen varmistamiseen, että täytät ikärajan.

Henkilötietojen käsittelylle täytyy aina olla peruste, ja yleisimmät perusteemme ovat sopimuksen täytäntöönpano sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen. Kun avaat tilin, syntyy sinun ja meidän välillemme sopimussuhde, jonka hoitaminen edellyttää tiettyjen tietojen käsittelyä, kuten tunnistautumista ja maksujen hoitamista.

Osa käsittelystämme perustuu myös oikeutettuun etuun, esimerkiksi silloin kun kyse on väärinkäytösten estämisestä tai palvelumme turvallisuuden ylläpitämisestä. Tällöin rajaamme käsittelyn siihen, mikä on tarpeellista kyseisen tavoitteen saavuttamiseksi, emmekä käytä tietoja muihin tarkoituksiin ilman erillistä perustetta.

Joissain tapauksissa käsittelymme voi perustua myös suostumukseesi, esimerkiksi markkinointiviestinnän osalta. Voit peruuttaa suostumuksesi aina myöhemmin, eikä sen peruuttaminen vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Rahanpesun torjuntaan liittyvät velvoitteet ovat oma erillinen perusteensa, josta kerromme tarkemmin sivulla Rahanpesun torjunta.

Tietojen säilytysaika riippuu siitä, mihin tarkoitukseen olemme tiedon keränneet. Tiliin ja maksuihin liittyviä tietoja säilytämme yleensä niin kauan kuin tili on aktiivinen, ja tämän jälkeen vielä tietyn ajan, joka voi johtua esimerkiksi kirjanpitoon liittyvistä velvoitteista tai mahdollisten erimielisyyksien selvittämisen tarpeesta.

Kun suljet tilisi pysyvästi, kuten sivulla Tilin sulkeminen kuvaamme, voimme silti säilyttää osan tiedoista vielä jonkin aikaa ennen niiden poistamista tai anonymisointia. Tämä on tavanomaista, koska esimerkiksi maksuhistoria voi olla tarpeen mahdollisten myöhempien kysymysten selvittämiseksi tai lakisääteisten säilytysvelvoitteidemme täyttämiseksi.

Markkinointiin liittyviä tietoja säilytämme tyypillisesti lyhyemmän ajan, ja lopetamme niiden käsittelyn heti, kun peruutat suostumuksesi. Asiakaspalveluun liittyvää viestintää säilytämme yleensä sen verran, että voimme vastata mahdollisiin myöhempiin kysymyksiin johdonmukaisesti. Pyrimme aina pitämään säilytysajat kohtuullisina ja tarpeeseen suhteutettuina, emme pidempinä kuin on perusteltua.

Henkilötietojen suojaaminen on jatkuva prosessi, johon kuuluu esimerkiksi pääsynhallinta, tietojen käsittelyn rajaaminen vain tarpeellisiin henkilöihin sekä tekniset suojaukset tietojärjestelmissämme. Tavoitteenamme on estää tietojen päätyminen vääriin käsiin tai niiden käyttö muuhun kuin alkuperäiseen tarkoitukseen.

Käytännössä tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että vain työtehtävän kannalta tarpeelliset henkilöt pääsevät käsittelemään tiettyjä tietoja, ja että järjestelmiin tehdyt muutokset ja tietojen käyttö jäävät jäljitettäviksi. Näin pystymme havaitsemaan poikkeamat ja reagoimaan niihin ripeästi.

Tietoturva ei ole meille kertaluonteinen toimenpide vaan jatkuvaa työtä, johon kuuluu esimerkiksi järjestelmiemme ylläpito ja henkilöstömme ohjeistaminen tietojen asianmukaisesta käsittelystä.

Voimme tietyissä tilanteissa luovuttaa tietoja ulkopuolisille tahoille, kuten maksunvälittäjille tai viranomaisille, mutta vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelumme tuottamiseksi tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Esimerkiksi rahanpesun torjuntaan liittyvistä velvoitteista voit lukea lisää sivulta Rahanpesun torjunta.

Kun käytät verkkopalveluamme, keräämme tietoa myös evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla. Käytämme näitä esimerkiksi palvelumme toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja tilastolliseen analyysiin siitä, miten palveluamme käytetään yleisellä tasolla. Osa evästeistä on välttämättömiä palvelumme toimimiseksi, kun taas osa liittyy esimerkiksi kävijämäärien seurantaan.

Kerromme evästeiden käytöstä tarkemmin erikseen, ja voit vaikuttaa siihen, mitä ei-välttämättömiä evästeitä hyväksyt selaimessasi. Tämä valinta ei vaikuta palvelumme peruskäytön mahdollisuuteen, mutta voi vaikuttaa esimerkiksi siihen, kuinka räätälöity käyttökokemuksesi on.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista milloin tahansa, ja voit tarkistaa valintasi uudelleen esimerkiksi laitteen tai selaimen vaihtuessa.

Tietojen käsittelyyn liittyvät käytäntömme eivät ole kiveen hakattuja, vaan ne voivat muuttua esimerkiksi lainsäädännön, teknologian tai palvelumme kehittyessä. Kun käytännöissämme tapahtuu merkittäviä muutoksia, pyrimme kertomaan niistä selkeästi, jotta pysyt tietoisena siitä, miten käsittelemme tietojasi.

Pienemmät päivitykset, kuten sanamuotojen tarkennukset tai rakenteen selkeyttäminen, eivät välttämättä vaadi erillistä ilmoitusta, mutta löydät ajantasaisimman tiedon aina tältä sivulta. Tämän vuoksi sivun tarkistaminen aika ajoin on hyvä tapa pysyä perillä siitä, mitä muutoksia käytäntöihimme olemme mahdollisesti tehneet.

Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä tai haluat käyttää jotain oikeuksistasi, ota yhteyttä Veikkaus Asiakaspalveluun, joka osaa ohjata pyyntösi eteenpäin oikealle taholle käsiteltäväksi.

Tietosuoja-asioissa on tärkeää olla kärsivällinen, sillä pyyntöjen käsittely vaatii huolellisuutta, jotta emme vahingossa luovuta tietoja väärälle henkilölle. Tämän vuoksi tunnistautuminen on aina osa prosessia, vaikka se saattaa tuntua ylimääräiseltä askeleelta.

Muista, että palvelumme käyttäminen edellyttää 18 vuoden ikää, ja tämä koskee myös tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi, jotka ovat käytettävissä samalla tavalla kaikille rekisteröidyille käyttäjillemme. Tietosuojaan liittyvät käytäntömme voivat päivittyä ajan myötä, joten kannattaa tarkistaa tämä sivu silloin tällöin uudelleen.